الشروط والأحكام

طلب تسجيل القاعة

إرسال نموذج تسجيل القاعة لا يعني قبول الطلب أو تفعيل الحساب أو نشر القاعة تلقائيًا.

يجوز لهافلا مراجعة البيانات المقدمة، وطلب معلومات أو مستندات إضافية، والتحقق من صفة مقدم الطلب، وقبول الطلب أو تأجيله أو رفضه وفق معايير التشغيل والتغطية وجودة البيانات.

صفة مقدم الطلب

يقر مقدم الطلب بأنه يملك الصلاحية اللازمة لتسجيل القاعة أو المنشأة وتمثيلها، وأن البيانات التي قدمها صحيحة وحديثة، وأنه سيوفر ما يثبت صفته أو تفويضه عند طلب ذلك.

يتحمل المزود المسؤولية عن استخدام الحساب وبيانات الدخول الخاصة به.

بيانات القاعة ودقتها

يلتزم المزود بأن تكون بيانات القاعة والصور والأسعار والباقات والسعة والتوفر والخدمات والمرافق والعروض التي يقدمها صحيحة وواضحة ومحدثة وغير مضللة ومطابقة للخدمات المتاحة فعليًا ومتوافقة مع الأنظمة وحقوق الغير.

يلتزم المزود بتحديث بيانات القاعة عند تغيرها، ويتحمل مسؤولية أي ضرر أو شكوى تنتج عن معلومات قديمة أو غير دقيقة قدمها أو لم يقم بتحديثها.

ترخيص عرض محتوى القاعة

يمنح المزود هافلا، طوال مدة عرض القاعة على المنصة، ترخيصًا غير حصري لاستخدام وعرض وتهيئة ونشر محتوى القاعة بالقدر اللازم لتشغيل خدمات هافلا وعرض القاعة للعملاء وتسويقها داخل المنصة وقنواتها.

يقر المزود بأنه يملك المحتوى أو يملك الإذن اللازم لاستخدامه، ولا تنتقل ملكية المحتوى إلى هافلا بمجرد رفعه.

طبيعة طلب الحجز

طلب الحجز المرسل من العميل يمثل اهتمامًا أوليًا ويخضع لمراجعة المزود.

لا يعني وصول الطلب أن التاريخ متاح، ولا يعني اعتماد السعر أو الخدمات، ولا ينشئ حجزًا نهائيًا أو التزامًا بالدفع.

لا يصبح الحجز مؤكدًا إلا بعد مراجعة المزود واتفاقه مع العميل واستكمال الإجراءات المطلوبة.

العلاقة بين المزود والعميل

يتم الاتفاق النهائي على القاعة والخدمات والسعر والدفع والإلغاء والاسترداد والتنفيذ بين المزود والعميل، ما لم تنص خدمة محددة من هافلا صراحة على خلاف ذلك.

يكون المزود مسؤولًا عن صحة السعر النهائي، وتوفر التاريخ، وجودة القاعة والخدمات، وتنفيذ الاتفاق، والفواتير والمدفوعات التي يستلمها، وسياسات الإلغاء والاسترداد، والالتزام بالتراخيص والاشتراطات الخاصة بنشاطه.

لا تعد هافلا مالكة للقاعة أو مقدمة لخدماتها، ولا تضمن تنفيذ المزود أو العميل للاتفاق النهائي.

الأسعار والباقات والتوفر

يتحمل المزود مسؤولية تحديد الأسعار والباقات وتوضيح ما يشمله السعر وأي ضرائب أو رسوم إضافية، وتحديث التواريخ المتاحة والمحجوزة، وعدم عرض أسعار أو خصومات مضللة.

عندما يظهر السعر داخل هافلا بوصفه سعرًا ابتدائيًا أو تقديريًا، يجب على المزود توضيح السعر النهائي للعميل قبل تأكيد الاتفاق.

استخدام بيانات العملاء

يلتزم المزود باستخدام بيانات العميل فقط لمراجعة الطلب والتواصل بشأن المناسبة وتنفيذ الخدمة المتفق عليها.

لا يجوز للمزود استخدام بيانات العميل في حملات تسويقية مستقلة أو مشاركتها مع جهات غير لازمة لتنفيذ الخدمة دون موافقة أو أساس نظامي مناسب.

يلتزم المزود بحماية البيانات من الوصول غير المصرح به وحذفها أو إتلافها عند انتفاء الحاجة إليها، مع مراعاة المتطلبات النظامية.

الرسوم والباقات المستقبلية

يكون التسجيل مجانيًا عندما يوضح الموقع ذلك، ولا تعني مجانية التسجيل أن جميع الخصائص أو الخدمات المستقبلية ستكون مجانية بصورة دائمة.

يجوز لهافلا تقديم باقات مدفوعة أو عمولات أو رسوم مستقبلية بشرط توضيح قيمة الرسوم أو طريقة احتسابها والخدمات المشمولة وتاريخ السريان وآلية القبول قبل تطبيقها.

لا تطبق الرسوم الجديدة بأثر رجعي على التزامات مكتملة، ما لم يتفق الطرفان أو يتطلب النظام خلاف ذلك.

تعليق الحساب أو إنهاؤه

يجوز لهافلا تعليق حساب المزود أو تقييد بعض خصائصه أو إنهاؤه عند تقديم بيانات غير صحيحة أو مضللة، أو انتحال الصفة، أو مخالفة الشروط، أو إساءة استخدام بيانات العملاء، أو وجود نشاط غير مشروع أو خطر أمني، أو تكرار شكاوى جوهرية، أو عدم التعاون في التحقق من الحساب.

عدم ضمان الطلبات أو الإيرادات

لا تضمن هافلا عددًا معينًا من المشاهدات أو طلبات الحجز أو العملاء أو الإيرادات نتيجة تسجيل القاعة أو استخدامها للمنصة.

تقدم هافلا أدوات تقنية لتنظيم عرض القاعة واستقبال الطلبات وإدارتها، ولا تمثل الأرقام أو المؤشرات التقديرية ضمانًا لنتيجة تجارية محددة.