سياسة الخصوصية

بيانات ممثل القاعة

عند تقديم طلب تسجيل قاعة أو استخدام منصة هافلا للمزودين، قد تجمع هافلا بيانات ممثل القاعة أو المنشأة، بما في ذلك الاسم الكامل، ورقم الجوال أو واتساب، والبريد الإلكتروني عند تقديمه، وصفة المستخدم أو علاقته بالقاعة، وبيانات التواصل والمراسلات مع فريق هافلا.

بيانات القاعة والمنشأة

قد تجمع هافلا البيانات اللازمة لتسجيل القاعة وإدارة ملفها، ومنها اسم القاعة أو المنشأة، والمدينة والموقع، وبيانات الفروع، والوصف، والصور ومقاطع الفيديو، والسعة، والمرافق، والخدمات، والباقات، والأسعار، والعروض، وأوقات العمل، والتواريخ المتاحة أو المحجوزة، والمستندات أو بيانات التحقق التي قد تطلب لاستكمال التسجيل.

أغراض معالجة بيانات مزود القاعة

تستخدم هافلا هذه البيانات لاستقبال طلب التسجيل ومراجعته، والتواصل مع مقدم الطلب، والتحقق من صفته أو تفويضه، وإنشاء الحساب وإدارته، وتجهيز ملف القاعة وعرضه داخل خدمات هافلا، وإدارة التوفر والباقات والأسعار، وإرسال طلبات العملاء ومتابعتها، وتقديم الدعم الفني والتشغيلي، وحماية المنصة، ومنع إساءة الاستخدام، وتنفيذ الالتزامات النظامية، ومعالجة الشكاوى والنزاعات.

البيانات المعروضة للعملاء

يدرك مزود القاعة أن بعض المعلومات تقدم بغرض عرضها للعملاء، وقد تشمل اسم القاعة، والمدينة والموقع، والصور، والوصف، والسعة، والمرافق، والخدمات، والباقات، والأسعار، والعروض، والتوفر، وأي معلومات يحدد المزود أنها قابلة للعرض.

لا تعرض هافلا بيانات التواصل الشخصية الخاصة بممثل القاعة للعامة إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو عند وجود موافقة أو أساس نظامي مناسب.

بيانات طلبات العملاء

قد تتيح هافلا لمزود القاعة بيانات محدودة عن العميل بالقدر اللازم لمراجعة طلبه والتواصل بشأن المناسبة، مثل الاسم، وبيانات التواصل، وتاريخ المناسبة، وعدد الضيوف، والخدمات المطلوبة، والملاحظات التي يقدمها العميل.

يلتزم مزود القاعة باستخدام بيانات العميل فقط لمراجعة الطلب والتواصل بشأن المناسبة وتنفيذ الخدمة المتفق عليها، وعدم استخدامها للتسويق أو مشاركتها مع جهات أخرى دون موافقة أو أساس نظامي مناسب.

يكون مزود القاعة مسؤولًا عن المعالجة المستقلة التي يجريها على بيانات العميل بعد استلامها من المنصة.

مشاركة بيانات مزودي القاعات

قد تشارك هافلا البيانات بالقدر اللازم مع موظفيها والمتعاونين المصرح لهم، ومزودي الاستضافة والحوسبة السحابية وقواعد البيانات، ومزودي خدمات التواصل والإشعارات والدعم الفني والحماية والأمن السيبراني والتحليلات، والجهات الحكومية أو التنظيمية أو القضائية عند وجود طلب نظامي.

لا تبيع هافلا البيانات الشخصية لممثلي القاعات إلى جهات خارجية.

الاحتفاظ والحماية

تحتفظ هافلا ببيانات مزود القاعة للمدة اللازمة لمراجعة طلب التسجيل، وإدارة الحساب، وتشغيل القاعة وطلبات العملاء، وتقديم الدعم، ومعالجة الشكاوى، وتنفيذ الالتزامات النظامية، وحماية الحقوق.

تتخذ هافلا تدابير تنظيمية وتقنية وإدارية مناسبة لحماية البيانات، ويلتزم المزود بالمحافظة على سرية بيانات الدخول وإبلاغ هافلا عند الاشتباه في وصول غير مصرح به إلى الحساب.

حقوق ممثل القاعة

يجوز لممثل القاعة، وفق الأنظمة المعمول بها، طلب الوصول إلى بياناته الشخصية أو تصحيحها أو استكمالها أو طلب إتلافها عند توافر الشروط النظامية، أو سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة عليها، أو تقديم استفسار أو شكوى من خلال وسائل التواصل الموضحة في هذه السياسة.